河南紅星球磨機生產廠家是中部地區較大的球磨機生產基地，多年的生產與銷售經驗，我們總結出一套自己的運營體系。關于球磨機，我們首先要做的就是需求分析，可按照下面幾個屬性將用戶需求分類。

1、產品系列或型號

將球磨機系列化或型號區分，主要是為了了解客戶到底是更關注哪款產品，在某款產品上滿足其需求，就可以達到大多數客戶的滿意。

2、需求類型

主要包括功能、性能、外觀、環境適應性、工況適應性、維護保養便利性、操作舒適性、屬具、隨機文件和法律法規等方面。

3、需求層級

可將用戶需求分為基本、期望和魅力3個層級：

（1）基本需求是顧客認為產品“必須有”的屬性或功能，當其特性不充足（不滿足顧客需求）時，顧客很不滿意；當其特性充足（滿足顧客需求）時，無所謂滿意不滿意，顧客充其量是滿意；

（2）期望需求要求提供的產品或服務比較優秀，但并不是“必須”的產品屬性或服務行為，有些期望型需求連顧客都不太清楚，卻是他們希望得到的；在市場調查中，顧客談論的通常是期望型需求，期望型需求在產品中實現的越多，顧客就越滿意，當沒有滿意這些需求時，顧客就不滿意；

（3）魅力需求要求提供給顧客一些完全出乎意料的產品屬性或服務行為，使顧客產生驚喜，當其特性不充足時，并且是無關緊要的特性，則顧客無所謂；當產品提供了這類需求中的服務時，顧客就會對產品非常滿意，從而提高顧客的忠誠度。

根據需求類型的特性，基本需求是必須滿足的，期望需求是努力滿足的，魅力需求是爭取實現的，確定了需求的層級，進而確定項目資源的分配，才能保證以有限的資源盡可能地提高用戶的滿意度。

4、使用工況

因為各種工況對球磨機的功能、性能要求可能完全不同，只有充分明確了機械作業工況的需求，才能開發出工況適應性強的產品。球磨機的工況大概有煤炭行業、礦山行業、水泥生產、建筑行業、道路建設以及各類工廠等。

例如，某地區有球磨機的采購需求，但是用戶的使用工況是水泥生產，那么就要根據工況的特殊性來進行產品的功能定義。只有全面考慮到不同工況下，機械功能和性能的需求，才能開發出工況適應性強，用戶滿意度高的產品。

5、作業需求

即記錄球磨機在某工況下主要做哪些工作，因為不同的作業，對球磨機的性能需求是不一樣的，例如，用戶需求球磨機主要用于水泥粉磨，那么可在球磨機的基礎上研發專門的水泥磨，這就需要對其個別功能進行調整。

6、所銷往的國家和地區

明確球磨機銷售目的地，有助于設計人員根據球磨機使用地的法律法規、排放等要求進行設計。

7、作業的地點

進一步明確作業目的地，有助于進行環境適應性設計。例如，球磨機將在海拔3500m以上的地區作業，那么設計人員就需要考慮高原地區的發動機啟動能力，以確保球磨機在高原地區能夠正常啟動作業。

總結下來就是一句話，一切以客戶需求為主，一切以客戶利益為先，研發出客戶想要的需要的且滿意的球磨機設備。您的滿意是我們追求的目標，紅星一直在努力，選擇紅星不后悔。

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